Una llamada inesperada puede convertirse en un fraude financiero si el delincuente obtiene datos bancarios, contraseñas o convence a la víctima de transferir dinero. Para reducir ese riesgo, la CONDUSEF habilitó “Consulta y Reporta”, herramienta gratuita que permite revisar y registrar números telefónicos sospechosos.
Además, la plataforma aprovecha los reportes ciudadanos para identificar números relacionados con fraude, estafa, acoso telefónico o spam.
La herramienta no garantiza que un número sin registros resulte seguro. Su función consiste en aportar una señal preventiva antes de contestar o continuar una comunicación.
¿Cómo consultar un número sospechoso?
El usuario debe ingresar al portal oficial de CONDUSEF y seleccionar la opción “Consultar número”.
Después, introduce el teléfono que desea revisar y consulta si existen reportes previos relacionados con posibles actividades fraudulentas.
La plataforma comenzó operaciones en junio. Durante su primera semana acumuló más de 11 mil consultas y casi 5 mil números registrados, informó CONDUSEF.
El dato revela la magnitud del problema: la mayoría de los registros correspondió a fraude o estafa, acoso telefónico y spam.
También puedes reportar teléfonos
La plataforma permite seleccionar “Reportar número” cuando una persona recibe una llamada o mensaje sospechoso.
El usuario puede clasificar el incidente y describir lo ocurrido para aportar información que ayude a detectar patrones de engaño.
Sin embargo, reportar un teléfono no constituye una denuncia formal ni garantiza recuperar dinero perdido.
La herramienta cumple principalmente una función preventiva y busca generar información útil para identificar números utilizados en posibles fraudes.
CONDUSEF informó que las reclamaciones por posible fraude en la banca múltiple aumentaron 18% entre enero y mayo de 2026, frente al mismo periodo de 2025.
No entregues datos aunque digan llamar del banco
Una llamada puede parecer legítima y utilizar argumentos como un supuesto cargo no reconocido, bloqueo de cuenta o emergencia de seguridad.
Por ello, nunca compartas por teléfono NIP, contraseñas, códigos de verificación, tokens, claves de acceso ni datos completos de tarjetas.
Si alguien exige una transferencia para “proteger” tu dinero, termina la llamada y contacta directamente a tu banco mediante sus canales oficiales.
CONDUSEF también recomienda no devolver llamadas a números desconocidos y verificar cualquier movimiento directamente con la institución financiera.
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La nueva herramienta ofrece una defensa sencilla, pero no sustituye la precaución: consultar antes de confiar puede evitar que una llamada termine vaciando una cuenta bancaria.
